FAQ

Q

メールが届きません

A
当店からのメールが届かない場合は、システムエラーやお客様による受信拒否設定等が原因として考えられます。 お手数ではございますが、先ずは、お客様のメール受信設定をいま一度ご確認下さい。 当店ではメールをお届け出来ていない状況を把握することができず、通常通りご注文の商品をお送り致しますが何卒ご理解下さいませ。
Q

注文から出荷までの流れは?

A
ご入金確認後3日以内に発送させていただきます。 ※土日祝日(当店休業日)を除きます。
Q

送料について教えてください

A
追跡可能メール便(日本郵便/クリックポスト)198円(税込) ※メール便のサイズを超える商品は宅配便で発送させていただきます。 宅配便(ヤマト運輸)580~1,100円(税込) 10,000円以上お買い上げで送料無料です。
Q

金属アレルギーについて教えてください

A
金属アレルギーは金属に含まれるイオン成分が汗などで溶け出し表皮に取り込まれ体内の抗原抗体反応が働くことで発症します。 金属の種類や体質または体調によっても引き起こします。 これはシルバーアクセサリーだからという訳ではなく、人によってはシルバーアクセサリーは大丈夫だけど金やプラチナにアレルギーを感じる人もいます。 素材に関係なく、貴金属が触れている部分に異常を感じた場合は、直ちに貴金属を外して専門医にご相談下さい。